青道观点:在线会议热与冷的思考

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进入九十月份,随着天气转凉,今年开春以来的在线会议热也随之降低了温度。在线会议最热的那段时间,人们脑子里充满了在线会议的信息,似乎觉得未来或许就成了在线会议的天下了。从三月到五月,国际国内会议、奖励旅游与展览业界,天天都在举行各种类型的在线研讨会、在线培训活动。刚接触在线会议,人们的精神头还比较足,演讲人精心准备,听者也都很用心。可没过多长时间,人们的兴趣就明显开始下降。到了七八月份,组织、参加在线会议的人明显减少。很多人抱怨说,在线会议太枯燥,抱着手机听人说上两个小时,坚持到底很难。到了九十月份,随着国内疫情逐步得到控制,各个地方纷纷放开会展旅游市场,线下活动开始恢复活力。一旦忙起了线下活动,在线会议很快就被很多人丢到了脑后。满打满算,在线会议从冷到热,再到凉,先后也就半年左右的时间。

回过头来看,这也算正常。今年开春,疫情突然爆发,长期以来在外奔波的会奖人一下子被困在了家里,不仅会奖活动没有了,甚至连出门吃饭聚餐也都成了奢望。这个时候,在线会议来了,人们很兴奋,久违了的老朋友终于可以“见面”了——虽然只是在网上。我至今还能感觉到第一次参加在线研讨会与会奖业界老朋友见面时的激动心情。可是,一次、两次,甚至三次、五次,还可以,再往后,网络见面的吸引力就明显下降了。不比不知道,参加线下活动可比看手机或者对着电脑、手机说话有趣味多了。

有人说,疫情让我们更加强烈地认识到了面对面会议的价值。这话肯定没错儿,要不身处互联网高速发展的时代,以营造线下面对面体验为核心工作内容的会议与奖励旅游行业,如何能够取得不断增长的业绩呢?

在线会议这段时间的冷热变化,可以引发我们很多思考:

第一,线上会议与线下会议是两种不同的交流互动方式,各有价值,并行不悖。社会经济发展,科技进步,使得人们之间的交流与互动更加频繁,这种交流与互动,既包括在线的,也包括线下的。线上交流成本低、效率高,使用场景广泛。不管疫情何时结束,在线会议的使用量一定会越来越大。线下面对面会议之所以在互联网时代依然能够快速发展,是因为很多事情只有通过面对面沟通才能获得更好的效果。面对面会议的价值,重要的不是简单的信息传递,而是会议过程中的思想碰撞、商业合作、商务社交、群体激励等。除此之外,会议营造的视听体验、场景体验,以及由于参加面对面会议而产生的文化与旅游体验——吃住行游购娱等,都是在线会议所不能替代的。

第二,在线会议是面对面会奖活动的一种补充。在线会议与面对面会议两者很难替代,但可以相互交叉。对于会奖旅游从业者而言,两者交叉的方式,不仅包括会务组在组织会议的时候使用在线工具,更是在会议期间采用在线方式引入更多嘉宾与参会者,扩大会议的参与范围,提升会议效果。如果说疫情还能给会奖业带来什么好处的话,那逼迫很多人学会使用在线会议工具,就是其一。

第三,在线会议还有很大的改进空间。就在线研讨会的技术而言,改进方向主要有两个,一个是操作层面上的,另一个是场景营造方面的。有些在线系统操作起来很麻烦,包括演讲人的操作、参会者的参与及互动等。场景问题可能更为突出——演讲人及参会者都很难找到现场交流与互动的感觉。

长期从事线下活动的会奖人,一直以来对于技术工具有一种敬而远之的感觉——能少用就少用,能不用就不用。这可能就是新技术在会奖业界发展速度不是很快的原因之一。无奈我们越来越生活工作在一个被技术包围的世界里,会议的组织者、参会者、参展商、合作伙伴等,都在积极引进各种新技术、新手段,任何一个人想置之度外,恐怕都很难做到。

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