青道观点:肺炎疫情与会奖业

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虽然人类如今可以凭借自身的智慧,创造出许许多多前所未有的东西,并因此产生飘然的感觉,可当面对一些突如其来的事件的时候,却会表现出明显的手足无措,比如肺炎病毒侵袭。

2020年的春节来得比往年要早一些,可这并没有影响人们赶回家团聚的脚步。就在这个时候,一个新的名词——“新型冠状病毒肺炎”突然闯进我们的生活,并为这个新年打上了一个十分特别的印记。电视里、网络上,这方面的信息铺天盖地而来,似乎都在告诉我们说,这并不是一件轻易就能过得去的小事。类似2003年SARS的恐慌又来了吗?看来是的,而且有过之而无不及。不断攀升的数字就是佐证。

这次新型冠状病毒肺炎疫情与2003年的SARS很相似,主要传播途径也是人与人之间的密切接触。不能相互接触,很多事情都做不了,当然也就无法开会。SARS期间大约有两三个月不能正常工作,这次肺炎疫情呢?怎么预测、评估此次疫情对于会奖业的影响呢?

一,      疫情对于会奖业可能带来的影响

   1,关于影响的程度。 这次疫情影响最大的就是服务业,而会奖旅游业则会首当其冲。由于会奖活动恢复起来时间会更长,所以受影响的程度也会更高。对于大部分会奖行业的企业而言,损失恐怕是肯定的,差异只是在程度上。收入减少,企业的日子就会很难过,尤其是中小企业。2019年,多数会奖企业的经营压力都比较大,这次疫情有些雪上加霜的味道。虽然疫情过后会有一定程度的补偿性增长,但由于会奖业务特点所限,这种补偿的份额恐怕难以弥补总体带来的损失。

   2,关于补偿性增长问题。我们可以把会奖活动分为两部分,一是刚性不太强的---可办可不办的,二是刚性很强的-----一定要办的。一般而言,能够进入市场的会奖活动,绝大部分都是刚性的。这些刚性比较强的会奖活动,疫情结束后,或者延期、或者调换城市及场地等,最后还得办。这部分会奖活动在市场上占比很大,所以疫情过后出现补偿性增长是很正常的。

3,关于恢复期问题。SARS的爆发期大约为两个月,恢复期为两三个月。如果这次肺炎疫情与上次SARS大致相同的话,那么今年的二三月份为爆发期,四、五、六月份就是恢复期。与很多其它服务业不同的是,会奖业的恢复期会更长些,因为会奖活动需要一定的筹备时间。活动的规模越大,参与的范围越广,需要的筹备期就越长。

二,      恢复之后可能面临的几个问题

1,会议取消问题。会议取消必然会产生一系列问题,这些问题中的大部分都可以通过协商来解决,但这毕竟会牵涉很多精力。

2,会议再次预订问题。设想一下,如果把本应在上半年举办的活动集中挪到下半年,会产生什么样的连锁反应?即便是迁移20%-30%,那么场地预订、紧缺资源的使用等,都会出现紧张状态。所以预订难、价格上升的情况,很难避免。

3,恢复期之后业务量大幅增加带来的问题。恢复期之后,不管是主办者、会奖活动公司、场地方等,都可能面临业务量大幅增加的问题。到那个时候,感觉人手不够,应该很正常。

三,      此次疫情可能带来的几个变化

1,出境、入境会奖活动的数量会有一些减少,包括国际会议和奖励旅游活动;

2,会奖活动从业者的风险意识会提高,包括目的地选择、合作伙伴管理、现场管理、应急预案等。那些在这次疫情中吃过亏的企业,记忆会更加深刻;

3,人们更倾向于借助科技与互联网工具,包括视频会议、在线会议管理系统等。一直以来,会奖活动主要是在线下操作,借助线上系统的时候不是很多。这次疫情期间,宅在家里,很多人被迫学会使用线上系统,包括线上视频会议。

四,关于面对面会议价值的几点思考

其一,面对面交流是人类社会的基本需求之一,而且这种需求难以遏制。西方人说,人们生下来就是要与别人交流的(we are born to connect),没有人能够真正与社会隔离。

其二,面对面交流使人们变得更加聪明。人们如今为什么会有如此巨大的创造力?人类社会为什么会飞速进步?谁敢说这与相互间交流的增多没有关系?那么是否可以说,会议就是人类社会进步的阶梯?

其三,面对面活动带来的特别体验使我们的生活更有意义。会议既可以给人们带来归属感、满足感,也可以因为获得新的知识、新的朋友、新的旅游体验等,而带来愉悦感。

疫情终将过去,还有很多事情等待着我们去做。



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