青道观点:从会奖采购指数看会奖市场营销

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文/王青道
  对于会奖旅游营销来说,要互联网+的话,除了借助互联网的平台和通道之外,最重要的就是加上“数据”与“大数据”,因为它可以让你的眼睛更亮、脑子更快、手脚更到位。互联网时代,数据的收集、存储与发送变得如此简单快捷,要再不用可真有点问题了。
  “2015中国会奖业采购指数”(会奖旅游公司)是中国会议产业大会(CMIC)发布的首个会奖采购方面的数据。对于任何一个行业来说,行业采购指数都是市场发展的风向标,会奖旅游也一样。指数的内容比较多,我挑几点来跟大家聊一聊它们与营销的关系。
  1关于会奖目的地城市
  会奖采购的第一件事情就是选城市,然后才是场所、服务等别的东西。除了北京、上海这两位老大哥外,2014年中国会奖公司采购首选的两个城市是天津和重庆,这有些让人感到意外。其中的原因可能是,这两个城市近几年发展比较快,很引人瞩目,所以就被会奖旅游采购人发现并大量使用了。这也就正好验证了会议与奖励旅游活动的一个突出特点:除了会奖基本条件之外,就喜欢新的、奇的、好吃的、好玩的。所以嘛,排名靠后的城市也不要泄气,因为风水轮流转,只要往这个方向靠,早晚有一天排名能够上去。反过来说,现在排名靠前的城市还要继续加油,要不断出新招,要不就会被别人顶掉的。
  2关于选择会议目的地考虑的主要因素
  便利的交通、合适的会议场地等永远是会奖目的地采购首先要考虑的问题,但这个问题也得两说:对于500人以上中大型会议,这两个问题会比较突出,而对于200-300人以下的中小型会议与奖励旅游活动来说就不一样了,如果某个目的地在其他方面的吸引力足够大的话,旅途的艰难可能就会变成小事儿。特色场地、很棒的吃喝玩乐,所有能够让参与者留下深刻记忆的东西,都会给采购人留下深刻印记。需要提醒的是,服务的专业性很重要,这一点对任何规模的会奖活动都一样。不过实际情况有点不太乐观,我们看过地方,特别是往郊区走,环境、吃喝玩乐都很有特点,就是服务有点low。
  3关于会议举办的淡旺季问题
  中国这么大,南北东西都能差上还几千公里,每个城市都有自己最适合举办会奖活动的季节,这很好啊,魅力各有不同嘛,就像很多地方都出美人,一样的美,味道不同而已。社团会议的旺季在秋季,企业会奖活动也在秋季。这就有了难题,会议酒店、会议中心其它三个季节怎么办?一线城市与部分二线城市在年底和次年初有企业年会旺季,可以部分弥补,那么其他城市、其它季节怎么办?淡旺季问题是会议酒店与会议中心经营管理中比较突出的问题,一劳永逸的解决方案就不要指望了,不过还是要行动起来,采取一些积极的措施,没准儿效果还不错。建议有:
  一是制定出一个不同季节来你这里开会的特色服务方案,淡季时向客人提供其它季节享受不到的服务。记住啊,价格牌打不出什么花样,最好玩点有技术含量的;
  二是主动给客户提供创新性的会议解决方案,早点发布,别等到淡季的时候再去广播。或许客户会因为你的创新性解决方案而改变举办会议的时间;
  三是要设法几家捆绑或者拉上政府到客源地做营销,中国的会议客源地与会议资源都比较集中,几个回合拿下来不是很难;
  四是网络营销不可不重视。你要知道,会议策划人与采购人都以某种方式在网络上存在着,只要找对了路子,一抓一大堆。
  4关于会议的特色服务采购
  消费市场变了,会议市场也在变,除了常规的会议室、客房、餐饮等之外,会议团队越来越重视特色场地、特色餐饮、特色线路、特色文化与艺术以及其它很多能够给客人带来特别体验的东西。都是吃饱了撑的惹的祸。对策是,有些东西可以在酒店内进行“改造”,让很多常规的东西看起来“很新特”;有些东西可以到外面找,跟别人合作,“废物利用”、“东才西用”,你可以试试,效果一定不错。
  我觉得,吃饱撑了之后,好多事情都变了,会奖组织者与参与者喜新厌旧的“毛病”会越来越严重。会议是“工作+娱乐”,“工作”是人家主办方的事情,不用会奖公司与酒店瞎操心,你只管“玩儿好”就行了。在这个“会奖”变“会玩儿”的时代里,玩不出个子丑寅卯来,恐怕只能回家自个儿抱着脚丫子数数玩儿了。
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