陈涛 | 想做会展数字化，人才该怎么选？

上期和会议产业大会的前辈们谈了怎么搞数字化后@选择数字化会展破局者，60后也要新生！大家都觉得这件事并不简单。

但正所谓事在人为，人才是推动数字化发展的关键要素，最近前辈们又和我们吐露了很多关于“数字化人才”的疑问，但基本所有疑问都指向一个方向——搞数字会展究竟需要什么样的人才？

就这个“人才”问题，我们今天继续展开说说。

其实，我们认为这件事大多数人还是想的太复杂了，其实搞好数字会展，会展企业有这三类人就够了。

第一类、数字化决策人才

决策人才，我们认为是最为重要的人才，也是必不可缺的人才，但也是每个企业已经拥有的人才。

那就是——企业本身的领导者。

因为，要搞数字会展，企业老板作为最高决策者，扮演着领航者的角色。

他是启动数字化转型的关键，无论他是希望通过数字化会展提升办会办展的效率，还是希望通过数字会展沉淀数据为将来做商业拓展，还是说有其他目的，只有当领导认可数字化、认同数字会展的价值，那数字化项目才能成功启动，这才能确保数字化不仅是口号，而是成为企业转型的核心组成部分。

此外，之前我们就一直提到，数字化不是一蹴而就的，数字化的过程中，会遇到很多的决策问题，如果领导都不愿意去做推动的决策，那数字化又怎么可能长远的下去呢。

所以，这第一类人才是最为重要的，但其实这个人才企业已经拥有了，只是自己本身还没有意识到而已。

第二类、数字化技术人才

要搞数字化，自然要有技术人才，但也并非每个企业都必须配置。根据企业所选的数字会展方式，所需的配置人员也有差异。

1.自研数字会展系统

自研开发系统，不仅需要来自互联网及IT行业相关的专业人才，还需要负责项目管理和数据分析等关键角色。

我们以一个中小型数字会展企业30人自研团队为例：

1.软件开发前端工程师：5-8人

负责数字平台用户界面的设计与实现，通过代码实现交互丰富的用户界面和动态功能。

2.软件开发后端工程师：7-10人

设计并实现会展平台的服务器端逻辑，包括数据库架构设计、API接口开发、业务逻辑处理等等。

3.软件测试工程师：4-6人

负责制定详细的测试计划并执行，确保数字化会展平台的质量与稳定性。

4.数据分析师：2-3人

收集和分析会展平台上的用户行为数据、交易数据等，构建预测模型和用户画像，为产品优化和决策支持提供数据洞察。

5.产品经理：1-3人

负责数字会展平台的产品规划与设计，定义产品功能、用户流程和用户体验，并根据市场反馈持续优化产品。

6.运维运维工程师：3-4人

管理会展平台的服务器、网络、数据库等基础设施，确保系统的稳定运行和高可用性。

7.UI/UX设计师：1-2人

负责提升产品的视觉体验和用户交互设计。

8.项目经理：1人

负责统筹整个研发项目的规划、执行、监控和收尾。

整个数字化团队的组建，每个岗位都不能有空缺，具体成本你上招聘网站搜一搜也大概能算的出来，并且随着业务规模扩大，那么所需成本将会是成倍上升。

而且，数字化系统并不是研发完就算完成了，IT行业有句老话“90%做维护，10%做开发”这意味着，人力成本投入只是开始，后续的持续维护所需的人力成本、物力成本更大！并且一旦企业业务方向出现变动需要放弃，将意味着这些投入将白白浪费，建议会展企业根据自身情况量力而行。

2.定制数字会展系统

如果会展企业选择找数字化服务商做定制开发， 那么企业本身不需要配置技术人才，因为他们已经具备成熟的IT团队，企业往往只需要一个能够与服务商对接需求的项目经理即可，当然如果你的项目够多，也可以根据项目增添人员。

数字化项目经理：（由项目数量而定）

该岗位的人才主要是起到一个传递需求的中间人的作用，所以对数字技术方面要求较低，能快速上手各类数字产品的使用即可，拥有良好的沟通和表达能力，业务逻辑清晰，能够与数字化服务商明确传递业务需求就够了。

这类人才，一般企业中老练的业务员就可以转型，也可根据需求招聘，但这个岗位在项目完成开发目标过后会逐渐空闲，在企业长远数字化战略中地位较低。

3.SAAS化数字会展系统

选择这类方式，主要的数字会展平台运营是需要由会展企业自主完成，所以需要至少配置一名数字化运营经理。

数字化运营经理：（至少1人）

这个岗位的人才很重要，因为他不单单只是与服务商对接系统如何使用，更重要的是需要通过他去推动业务流程的数字化，带动企业全员完成数字化人才转型。

该人才沟通能力和业务能力是所必备的基础知识，其次是数字化工具使用的综合素质需求较高，能够将数字会展的各类技术与各团队工作联系起来，比如，联合美工共同搭建大会的官网、移动微站；或者，导出客户画像和相关数据，同业务部制定招观招展策略；又或是，通过接待系统分配接待组任务，提高接待组工作效率和接待效果等等；同时，该人才要有良好的市场嗅觉，关注数字化发展风向，在数字化服务商的协助下不断丰富数字会展的内容和形式。

这类人才，需要对企业自身业务足够熟悉，大概率是由内部人员培养转型，同时SAAS数字会展公司拥有丰富的会展行业服务经验，既懂技术又懂业务，能够协助企业相关人才转型，让他在实践上手搭建数字平台的过程中，逐步成长为企业长期发展所需的数字化运营人才。

总的来说，人才的选择在于路径的选择，定制化适用于单个项目，因为这类服务商大多只懂技术不懂会展业务，只负责完成开发任务，所需要的人才重在对外沟通建设，更适合企业的短期战略规划；

自研或SAAS化更适合于长期的数字化战略发展，自建开发必需配置专业团队及设备，还需要要考虑团队的磨合等多种因素，对企业自身实力要求很大，企业需要量力而行；

选择SAAS化数字会展，所需的人才重在对内沟通与培训使用，同时SAAS团队除了会为你提供技术的支持，还会提供数字会展咨询、策划等智力支持，能协助企业人才成长转型，利于企业的长远数字化发展。

第三类、数字化执行人才

执行人才同样十分关键，且必不可缺。这类人才最好是懂会展、懂自家业务、认可数字会展价值、了解行业规律和客户需求，实在不懂只要肯花时间学习也可行。

他们扮演着衔接数字化战略与实践的桥梁，确保了数字化转型的每一步都能精准落地。

他们主要的职责就是与会展企业的成员紧密协作，快速适应数字平台的搭建与管理，将自己所分配的数字化任务执行落地，同时熟练使用数字化工具运用到工作中去，确保领导的数字化决策正确落实，使数字化转型得以顺利推进。

这类岗位的这批人，大多是由传统业务人员在数字化运营实践中转型而来，每一个团队成员都可以是其组成部分。

最后，会展企业在推进数字化转型时，首要的是确立内在驱动，盲目跟风可能会得不偿失，选择一条符合企业特色和发展战略的数字化方式至关重要，量体裁衣才最可靠。

毕竟，企业自己的苦只有自己懂，可以先从试错成本低、成熟的SAAS化数字会展方式开始浅尝，多内部孵化人才，通过内生动力更稳健地展开数字化战略。