数字会展18问：数字化就是能躺着赚钱

1.数字会展是什么？

就是使用数字化的技术和管理工具对会展企业以及会展项目进行数字化的管理，向客户提供数字化的服务。最高境界就是能够借助数字技术实现躺着赚钱，如果还不能赚钱，那么至少也是利用数字工具躺着把活儿干了。

2.什么是躺着赚钱？

躺着赚钱的本质是实现数字化的收入，就是可以实现7*24*365自动化的销售（赚钱）或管理（省钱）。比如，携程可以实现7*24*365的的在线预订，绝大多数工作是机器帮忙干了，还可以利勇大数据杀熟，从而实现躺着赚钱。不怕躺平，就怕躺赢，更怕躺着都能赚钱。

3.会展企业怎么实现躺着赚钱呢？

不同的企业实现躺着赚钱的方式、方法和路径是不一样的。

首先得有好的数字化的内容——疫情期间，有的企业把过去10几年的线下会议的视频转化为线上视频格式，用户按照点击（on-demand）播放。这家企业把过去上千小时，数千个话题进行分门别类，在线检索，还可以设置免费的和付费的内容。可以单个看，比如，5块钱看一个，也可以500块包一个门类，也可以1000块包年，蚊子肉也是肉，不积跬步无以至千里。文章、新闻资讯、数据库、PPT、教材、白皮书、报告都可以转化为点击付费的数字化形式，数字化内容的核心能力是原创的组织和生产能力。

第二得有数字化的品牌和门户运营，这就包括内容可信，信任就是品牌的基础能力。有自己的数字化门户，能够让用户找得到内容，比如，FIBI的Mote创办的Foodtalks就是这个工作，因为有了内容，还得让人家找得到，通过APP，小程序，网站，H5移动端门户做好数字化品牌的入口。

第三得有数字化的社群运营，这就包括社群管理、维护、招募、激励，让数字化会员和用户经常在线来访。而经常来，反过来涉及到要有好的内容，好的内容也需要对用户进行运营，通过定期的线上线下粉丝会、面基会、沙龙、论坛、展会聚集用户群体。社群运营的工具当然也必须是数字化的，不是但靠人肉电话和邮件。我们会展人读书会的贾布老师创办的“”与贾布看展”已经实现了数字化的内容和线上与线下的社群运营，公号的粉丝也在疫情期间突破了10万。社群运营的最高境界是对社群生态进行运营，因为随着人来的多了，林子大了什么鸟都有，这就需要分群运营，因为物以类聚、人以群分是基本法则。社群到了一个规模，会产生新的需求和商机，这叫做“涌现”，经济学叫做“溢出”或者网络的外部性。有的社群本身就是直接迈向商业化的社群的。所以，社群运营是一门专业的跨学科技能能力。

第四得有数字化的服务，这就包括对社群供采双方的需求进行精准对接，比如有的社群在乎的是招聘，比如，环球旅讯通过旅连连小程序做会员、做互动，做旅游业的人力资源招聘（因为采购在旅游行业不是刚需）；而人力资源智享会则主要服务HR的采购需求，因为HR所需要的服务是一个高度分散而缺乏信任的市场，所以切入了采购对接领域，有的社群侧重的是在线展示和营销获客。总之，每个社群有独特的主要需求和次要需求，围绕核心需求和附属需求，形成一个“服务之花”……

一句话总结：用好的数字化内容，通过数字化的渠道吸引数字化的用户，对用户进行社群运营，获得用户流量，通过提供数字化的精准服务，然后让这些实现数字化的自动化的收入。最后实现躺着赚钱的收入，集腋成裘。一开始从每天1个葱油饼，到一个月后每天5个葱油饼，三个月后100个葱油饼，1年后1万个从葱油饼，三年后数万到几十万个葱油饼的收入。躺着赚钱的数字化收入占比最高可以达到45%左右，比如Penton（2016年被英富曼收购了），根据AMR International 的研究，会展主办方的数字化收入在疫情之后可以达到20%，而实体展位收入会下降至50%。

4.数字会展需要数字技术，那么，数字技术又是什么？

很多人简单的以为整一个展会的网站就是数字化了。网站是不是数字化工具？当然是！但不是新工具，也无法满足新的需求。因此，单纯的网站和微站的图文展示不是数字化。传统的数字化技术有：互联网和移动互联网、视频技术、平台技术、AR/VR/3D技术、RFID、OCR图文识别技术；新兴的数字化技术有：云计算和云技术、AI人工智能、区块链和NFT、5G网络技术等。这些技术的共同点是需要代码和算法进行驱动，用软件和算法进行定义，数据可以存储，可以计算，可以分析，可以匹配。当然，数字技术是不断的进化和演化的，高德纳的技术成熟度曲线所列举的技术都是数字技术，都可以为会展所用，只不过应用的程度和范围不同而已。比如，NFT技术还局限用于数字藏品和数字艺术展领域。未来，数字技术的发展必将是更多元，融合，整合和集成化的。

5.以上数字技术说的太笼统，能不能给会展业进行举例呢？

好的，比如，会议注册、登录、直播需要使用互联网技术，数据库技术和视频直播技术等，现场签到和身份识别需要用到RFID技术、人脸识别/生物识别技术和云技术等。如果是虚拟展览还涉及到3D建模、数字分身、虚拟数字人技术、NFT数字藏品/数字权益、搜索技术，AI客服和智能匹配技术等。对观众数据进行分析，还涉及到用户画像、用户洞察相关的统计和商务智能分析技术。覆盖一个会展活动的全流程、线上与线下、软件与硬件（因为智能硬件比如机器人和闸机系统等等也是靠代码驱动、靠网络和端进行连接的，所以数字技术包括软件和硬件终端）；同时，数字技术也覆盖一个企业运营和管理的各个环节。只不过，数字化程度和能力有高低而已。

6.数字会展的边界和外延有哪些？

数字会展涉及到会展行业的以下几个方面，可以概括为链接客户，链接员工，链接合作伙伴，链接业务：

• 个人层面：参会者、会员，在会展活动或社群之中实现参会者参会、学习、社交等行为的数字化；

• 会展企业：主承办方、服务方企业对会展业务运营和企业管理活动实现数字化，员工之间协作实现数字化，员工与客户关系实现数字化链接等等；

• 会展行业：会展上下游企业之间开展数字化的供采、数字化的协作和信息分享等；

• 会展生态：会展与其他行业，或会展所服务的行业之间产生数字化的化学反应，比如打造某一个行业的产业互联网。数字化的维度不断升级，边界不断扩展，按照曾鸣的说法就是点线面体的多层级，多维度。

7. 数字会展与会展数字化的关系是什么？

上面回答了数字会展的边界，可以看出数字会展之中的数字是一种生产工具和生产要素，数字会展服务会展行业的个人、企业、行业和生态，因此数字会展是要素，是一种生产关系和生产力的状态。而会展数字化侧重的是逐渐实现数字化的过程（无论是个人、企业、行业还是生态而言，都可以实现数字化）。

8.会展数字化与会展企业的数字化又是什么区别？

请参考第6问的回答。可以看出，会展数字化的概念更宽泛，覆盖了会展企业的数字化。后者是前者的子集。

9.元宇宙会展与数字会展的区别是什么？

毫无疑问，元宇宙使用的是数字技术，因此元宇宙会展的本质也是数字会展的一种具体的表现形式。只不过元宇宙的技术相对而言比较新一点而已。可以把前者当做后者的子集。

10.会展数字化与营销数字化是什么关系？

这两个概念有交集，是不同的纬度来解释数字化。会展数字化有营销数字化的内容，而营销数字化也有营销活动数字化的内容。会展数字化是从会展这个行业进行切入（与之类似的还有贸易数字化、农业数字化、医疗数字化等等）。营销数字化是从通用的企业经营管理的业务职能来切入（与之类似的还有销售数字化、采购数字化、HR数字化、客户关系数字化等等）。

11.数字会展与虚实融合会展的区别是什么？

虚实融合会展的也需要数字化的技术，因此虚实融合会展本质上需要数字会展技术，可以理解数字会展服务虚实会展或混合会展。同理，混合会展（Hybrid Events）也是数字会展的研究和服务的范畴。

12.数字会展是否能替代实体的会展？

数字会展是新的技术、新的模式、新的渠道，数字会展不是线上会展，但是可以服务线上和线下的展会。数字会展的核心还是人，展会和企业运营得好不好，关键还是看代码和会展项目背后的人，技术永远取代不了人的服务，其次，即便是线上见面也永远不会取代线下见面。虚拟和实体是补充，是增量，不是取代。数字会展不是纯线上的，也不是纯虚拟的，而是与线下和实体相结合的。这就好比，零售技术服务的是线上电商和线下门店一样。

13.有人说，数字会展的最高境界是“数字孪生”的虚实融合，你怎么看？

是否是最高境界不敢说，但虚实融合融为一体是必然的，这就好比零售行业早就虚实融合、线上与线下全渠道融合了一样。

14. 数字会展不变的是什么？

不管是否存在数字会展，人们参加任何形式的展会需要学习、社交、展示、交易或采购的需求是不变的，数字技术也好，数字服务也好，只是缩短了时间和空间距离，提升了用户的虚实一体化的体验，服务的是会展参与者不变的需求。

15.那么，数字经济又是什么呢？

数字经济的定义有很多：国家统计局在《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》中将“数字经济”定义为：“以数据资源作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。”

联合国发布的《2019年数字经济报告》参考了曼彻斯特大学发展信息中心的伯克特和希克斯的研究（也是国际认可度较高的定义），将“数字经济”定义为三层：一是核心层，为数字产业［IT（信息科技）和ICT（信息与通信技术）］，包括硬件生产、软件和IT咨询、信息服务业和电信业；二是中间层，为经济产出当中完全或主要来源于以数字技术为基础的数字商品或服务；三是广义的数字经济，指信息与通信技术在所有经济领域的使用。联合国发布的报告对数字经济的数据测算主要取自核心层和中间层，也就是所谓的狭义数字经济定义。

OECD（经济合作与发展组织）将数字经济视作一种数字技术集合，将其定义为由数字技术驱动的、在经济社会领域发生持续转型提升的生态系统，主要包括大数据、物联网、人工智能和区块链。未来，随着技术手段的发展，这一内涵将会进一步得到丰富和发展。

美国商务部经济分析局从市场经济角度出发，认为数字经济包括三个部分：一是和网络运行相关的数字化基础设施，二是电子商务产业，三是数字经济使用者创造的数字媒体。

16.产业数字化和数字产业化分别又是啥意思呢？

产业数字化指通过数字赋能非数字产业，实现非数字产业的增值和效率提升，也就是传统产业拥抱数字化的过程；数字产业化指电子信息制造业、基础电信业、软件服务业、互联网行业等致力于数字技术创新和产品生产的数字产业部门（现在流行称作数字新基建企业），不断实现产业规模化生产和发展创新，也就是数字新基建企业服务实体经济的过程。

17.那么，业务数字化和数字业务化又是啥意思呢？

在微观层面，比如某一个企业，也存在微观的业务层面的数字化和数字化的业务，具体而言：

业务数字化是指：通过数字赋能传统的业务，将重复的、可标准化的、可以用过软件驱动业务、管理和服务实现自动化处理的指数级管理能力的过程，这个过程包括：

• 指数级工具：比如，以邮件、短信、微信为载体，整合CRM和CDP的营销自动化，解放了人力，躺着把活儿干了；

• 指数级流程：比如通过一体化的数字会展业务平台实现线上线下报名参会、购票、直播、回看、下载、社交、学习、评分、学分、积分等全流程数字化的服务，取代了人肉服务；又或者一个协同化的管理平台，实现会展项目在企业内外的协作。

• 指数级生态：比如通过数字化的平台，构建以参会人和展商（或者供采双方）为服务群体的服务聚合体，各取所需，各有所卖，资源对接。

总结一下，数字化：

• 要么帮助人躺平——提升效率

• 要么帮助人躺着赚钱——实现新的收入

• 要么帮助人躺赢——营造生态

数字业务化是指：当建立了数字化工具、系统和平台之后，积累了海量的数据，这些数据可以焕发为勃勃生机，为业务经营活动服务。比如，了解观众的采购趋势、学习趋势，服务于开设新的话题和展区规划，比如，掌握用户画像和洞察，预测展会和会议的规模、收入；以数据转化为新的收入，产生广告流量佣金收入等等（数字化的广告）。SAP和SAS这样的软件做了几十年，每天会更新一点内容，做到了一定的程度，单独一个模块都可以拿出来卖钱，因此软件并不单纯是一种数字化工具，其本质是将各类会展业务场景下总结出来的知识和经验以软件为载体进行保存和沉淀，并在相似的场景中进行应用，是流程和业务的优化和内化过程，具有业务价值。

18. 会议圈实现了数字化吗？

首先会议圈就是基于微信生态的移动化的数字化工具，属于行业专业原创内容产出的数字化。其次，会议圈可以产生数字化的收入，如果您看完本文，看到了文章之中插入的广告以及文末的智能推送的广告，不妨点一下，那么我明天就会获得1-2个葱油饼的收入——这也是数字化收入。

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谢谢！

本文关于数字经济的参考资料：

《数字上的中国——数字化赋能产业升级，描绘消费新图景，实现碳中和与共同富裕》，作者：黄奇帆、陈春花、吴声等

文章来源：会议圈
作者：楚有才