典型风采|2021年服贸会企业典型人物风采展示(上)

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2021年服贸会顺利拉下帷幕!这场成功盛会的台前幕后,涌现无数责任担当的身影,他们践行初心和使命,以点滴温暖绘就“中国服务”。他们坚守岗位,奋勇向前,展现榜样的力量。

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01

服贸角色:协调官

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刘云雪—国家会议中心总经理助理

服贸会期间带领团队共完成多项工作任务,作为会议接待,其从筹备初期就以充沛的服务热情和细致的服务态度进行了各项准备工作。按照“安全运行万无一失,接待服务滴水不漏,力争增光添彩”的标准,为圆满完成大会的接待服务工作做出了表率。

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02

服贸角色:中间服务商

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周蓉—协调部总监

做好“中间商”,服务供需方。其在进入首钢园后,从零开始,迅速摸清园区整体情况,与场馆方及销售团队建立联系,梳理客户要求,核实场馆条件,做好主客方需求协调工作,设计人、货、车等进出场流线,引导展览搭建、会议及餐饮服务顺利落地,整个保障任务中,其与团队保持目标一致、困难共担,确保服贸会期间各项服务工作运行平稳。

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03

服贸角色:餐饮保障官

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顾博文—酒店餐饮部副经理

作为餐饮部第一负责人及第三党支部支部书记。服贸会期间,顾博文认真落实企业整体工作方针,有序安排部门一切事宜,牵头制定接待方案、菜单、强化培训、落实疫情服务标准,提供个性化服务。自8月下旬开始就一直驻守岗位,扎根一线,竭尽全力带领员工团结一致,吃苦耐劳,出色地完成服务保障任务,充分发挥党员先锋模范带头作用。活动期间餐饮接待精心准备、用心服务,各项食品卫生安全零失误,以专业化服务标准诠释北京服务“金字招牌”。

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04

服贸角色:采购急先锋

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胡道玉—采购部经理

面对各种紧急情况,从容面对,加紧进行多方沟通与协商,建立“有事即办”的快速响应工作机制,搭起各部室及供应商之间沟通的桥梁,以最快速的方式响应物资采购需求。其与部门员工紧急协调,自接到通知后3小时内便运输一批宽沟专供饮用水至国家会议中心;从青岛旅游集团借用的108把白色扶手椅在48小时内到货,圆满完成了主会场的服务保障工作。

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05

服贸角色:交通大师傅

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赵鹏鹏 赵花 李俊杰 赵国荣 杨雪—首钢贵宾接待组

这是一个两小时组建的5人团队,从接任务到开始服务不足24小时,他们以国会人的速度和坚持圆满完成了2021年服贸会的贵宾接待服务。首钢园区约有十万展览面积,场馆路线复杂,接驳点位多,客流量大,临时性强,任务量极大。期间的高温、暴雨等极端天气又是对其团队的一大考验。组内同事克服困难,在六天的首钢工作中,共计统筹协调多辆中巴车、电瓶车,接待任务圆满完成。图片

06

服贸角色:销售小能手

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何威—服贸会专班

自2016年起参与了多届服贸会的相关筹备工作。本届服贸会中,其主要协助首钢园区组建服务体系,从专业的角度给展厅提供建设性意见,与相关职能部门和监管部门沟通细节,对接前期各版块考察及后期项目落地。服贸会期间各环节时有更新,又是其首次参与首钢园区的客场服务保障,工作难度大大增加。为了更好的做好服务和支持工作,其严谨认真,细节至上,用精益求精的态度去服务好每一个展商和客户。图片

07

服贸角色:设备安全员

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张涛—服贸会专班

4月份到达首钢园区后,立即投身工作,在掌握首钢园区整体施工情况的基础上,对场馆建设提出专业性建议,协助梳理保障方案和工程保障物资,协调建立各项目对接机制,完成各项应急演练工作。展期加强会场整体巡视,保障强弱电、空调、排水等设备设施运行良好。其在保障自身专业的同时,加强自我学习摸索,拓宽专业能力,根据自身的工作经验和团队的整体努力下,协调解决了十几项棘手问题,保障服贸会首钢园区展览和会议圆满完成。图片

08

服贸角色:新闻宣传员

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邓熙—执委会办公室新闻宣传保障组

作为服贸会执委会办公室新闻宣传保障组成员,她迅速融入团队,坚持高标准完成新闻宣传工作。会前落细落实各项工作,承担新闻稿件撰写,深度参与新闻发布会、倒计时一个月新闻宣传活动,并负责数字服务专区对接,完成媒体探营交通保障、专家学者及会期新闻亮点搜集、H5制作对接等相关工作。会中,争分夺秒,力争呈现服务亮点,顺利完成朝阳区、海淀区、顺义区专场新闻发布,首钢园区媒体接待任务,并承担了新闻宣传保障组志愿者培训、管理职责。图片

09

服贸角色:方案撰写员

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王超—方案撰写组

本届服贸会中,其第一次接触到保障方案撰写业务,带来更多挑战,同时也积累了宝贵的经验,做为一名国会人,其勇于接受挑战,克服困难,努力完成保密、档案、后勤保障等各项工作,过程中突出重点、扭住关键,对工作从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。图片

10

服贸角色:贵宾接待员

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欧阳思慧—贵宾接待组

本次服贸会中,她尝试了在角色中切换新体验。兼顾宣传、后勤组工作的同时,加入贵宾接待团队。虽然不是首次接待服贸会,却是第一次加入走到台前面客,接待了数十支省市团队参观,为首都会展贡献微薄之力。会期内,白天开展时在展厅讲解,闭馆后回到工作岗位挖掘采集宣传素材、撰写会时稿件,积极向宣传组、北辰报提供宣传亮点。图片

11

服贸角色:食品安全员

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段然—食品安全高级主管

此次服贸会食材种类繁多,菜单变化多样,由于疫情常态化,故而制作、加工、用餐的点位都比以往要多。作为食品安全工作的老同志,大会期间充分发挥大型活动保障经验,会前进行食品安全检查,会中仔细排查隐患,工作认真严谨,主动担当,带领团队完成一个又一个挑战。面对突发事件,迎难而上,积极配合朝阳区市场监督管理局落实检查结果。充分发挥不畏困难,冲锋在前的党员榜样,为年轻同志们带好头。图片

12

服贸角色:证件管家

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管文凯—制证组

2021年8月13日安保部临时接受任务,组建服贸会制证组,带领制证组组员从信息收集、证件分拣分发,连续奋战20天。活动期间,管文凯因肾结石到医院检查并接受简单治疗后,第二天又重新投入到制证组工作当中,为服贸会的顺利开展做出了突出的贡献。

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