一个隐形冠军和它那些可怕的数据

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一个会展服务公司,只做线下服务,一个员工一年操作的大小会议项目最多100场,那已经要把他累死,还要垫付大量资金承受超长账期,因此天花板显而易见,而且线下业务具有脆弱性,这次疫情就是例证;但做线上会议平台,要真正了解行业痛点和需求的know how,还要有产品落地和连接服务商的能力,可现实中受限于企业基因错位、资金匮乏、研发人才不足等原因,能成功的少之又少。

中青博联整合营销顾问股份有限公司2019 年营业收入为26.7亿元,净利润8533万元,是国内最大的MICE服务公司。

但MICE行业未来的独角兽很可能不是中青博联。

这里介绍一个颇为低调的隐形冠军:中智商展。

注:MICE是Meeting (会议,通常指中小型会议)、Incentive(奖励旅游)、Convention(大会)、Exhibition/Event(展览/活动) 的缩写。

 中智商展  一家全场景OMO会议服务及管理集团


中智商展(SMART MICE)成立于1994年,在2015年引进了现在的管理团队后完成重组,成为国内会议展览服务的龙头企业之一。核心团队最早的业务就是线下MICE服务,主要服务大企业和政府客户,在MICE业内享有很高的知名度。

中智商展集团总裁陈伟,一般都叫他David,北外文科学士毕业,工作几年后偏要自讨苦吃重拾理工科知识,去英国名校拿了计算机硕士学位,成为MICE行业中少有的文理兼修的创业者。

David曾任美运通(American Express)在华公司MICE业务总监,康辉集团MICE业务总经理,集团网络秘书长。早在2010年,他就有预见性地提出了“智慧会奖”(SMART MICE)理念。

2015年,中智商展正式启动了MICE3.0升级的序幕,克服种种难以想象的困难,终于踏上了“智慧会展”之路。

2016年,中智商展(北京)国际会议展览股份公司以惊人的速度在新三板挂牌上市,成为第一批敢于通过严苛的资本及公众监管、规范经营的MICE企业。

但新三板敲钟,远不是终点。

 全场景会议OMO模式的创立者

我认识David有好几年了,最近和David在北京东方广场闲谈,我对他说大概5、6年前,当第一次听到他宣讲“智慧会展”,讲SAAS平台时,当时是有一些怀疑的,因为那时候线下业务需求很大,生意不愁,风投也到处在找被投项目。

David说,的确,2015年筹建会议服务及管理平台“智会云”时,不少人看不懂,也不看好,都说MICE业务个性化太强,很难流水线批处理。

但陈伟坚信,即使复杂如MICE,一定也可以实现标准化、智能化与平台化。

于是,基于对企业会议服务的深入理解和敏锐视角,中智商展首先锁定举办地高度分散(很多是三四线甚至是五线城市)、高频、创意要求不高的中小型企业会议,特别是药企、保险、直销、汽车等行业的城市会、销售会、培训会等体量巨大但常常被忽略的隐性市场。

这是一门吃力又不讨好的生意。

此类会议金额不大,日程简单,但每天高并发于全国数百个城市,对酒店、车、服务人员等资源的需求量极大,管理难度极高,之前没有任何一家MICE公司有能力满足用户全国服务覆盖的需求,更谈不上为终端客户提供高效便捷的工具,且往往由于缺乏有效的监管手段,合规问题异常突出,给企业自身带来极大风险。而且这类会议费力不挣钱,很多会议公司都不愿意去碰。

中智商展的“智会云”系统:一站式整合服务

中智商展另辟蹊径,在2015年底成功上线了“智会云”会议服务管理平台,推出针对头部企业的“会引擎”系列产品。在医药行业标杆客户经过1年多的磨合和检验后,几十家知名跨国公司开始陆续采用这一平台。会议数量也从2016年数千场,每年倍增,到2019年已突破40万场。

中智商展基于20多年的线下会议服务资源及经验,凭借4个研发中心的技术实力,投入大量资金和人力,整合了市场上会议相关的资源,如酒店、机票、场地、车辆、餐厅、外卖、礼品、设备、制作物、设计、搭建、团队活动等,并持续多年将品类商用标准化,实现了系统智能化质量监管及合规管控。

中智商展为企业客户提供的解决方案里,除了线上系统的部分,还包括线下服务执行。在人力资源和社会保障部多年大力支持下,自成体系的会议专业人才培训及服务网络已遍及全国300多个城市,“平台+执行网络”的模式,迅速完成国内外广阔地区,包括诸如漠河、三沙市、乌恰市、抚远等边远地区的MICE服务的覆盖,且兼顾了合规管理与服务质量管控,为客户深度拓展业务的战略提供了有力的支持。

中智商展独创的平台+人模式

越做越顺手,对客户需求的了解愈加深刻,加上平台的酒店、餐厅、车队、服务人员的资源愈加丰厚,自身整合与执行能力越来越强,中智商展又看准数字会议、智能会议的趋势,创立了全场景会议模式,在阿里、腾讯、亚马逊三大生态支持下,实现了线下资源服务,与线上互动功能无缝融合,并辅以AI及智能硬件技术,让会议相关服务不再受地域、时间、场地、成本等因素的限制,实现了高效、节省、精准、合规的极致体验。

 一个低调的高科技企业、平台的平台

怎么看中智商展都不像一个MICE服务公司。

公司拥有20多个软件著作权,2016年通过国家审核评定,成为MICE行业首家同时具备线上线下综合服务能力的高新技术企业。2017年,又获批中关村高新技术企业。

中智商展停不下来了,2018年底盯上了AI。

2018年10月31日,由中智商展集团、阿里云、科大讯飞、会畅通讯等公司联合推出的MICE+AI解决方案,为中国MICE市场带来了迭代创新的服务体验和务实可行的技术升级路线。

至今,中智商展与腾讯云、饿了吗、美团、滴滴、神州等十几个会议相关资源的龙头平台对接合作,产品已经开始向MICE4.0全新智能化会议模式升级,即用更前沿的技术解决了终端客户在流程优化、资源采购、服务执行、合规监管、数据整合增值上的诸多痛点。

我说,中智商展做的不就像微信的定位,是一个平台的平台?David对我的智商表示认可。

 中智商展那些可怕的数据

我喜欢数据,因为数据最有说服力的,于是从市场、客户、互联网多个途径,我不停收集了吃瓜群众们最想听的部分运营数据,侧面印证了这家“隐形冠军”的实力。

  • 平台用户已数十家,仅医药行业截止到今年,全球前20大医药公司中大部分企业已经与“智会云”签署了服务协议,正在陆续上线。此外平台又成功进入了金融保险等新的客户市场,与平安保险签署了战略合作协议。

  • 酒店、车、餐、制作物品类资源已覆盖400多个城市,服务全部标准化,在线化,数据化;

  • 300多城市积累了近2万经过培训认证的会议服务人员(分初级、中级和高级),不少二三线城市服务人员的月收入过万元

  • 平台与企业客户突破性实现0垫款、0账期结算

  • 使用“智会云”平台后,客户综合费用直接节省达17%,操作会议的时间节省超过30%,满意度达97%;

  • 2018年平台人均处理2986场会议,2019年6000多场,2020年预计人均操作会议量超过15000场,是行业平均水平的156倍

  • 公司2017-2019年平台会议收入连续三年倍增,纳税总额大幅增长;

  • 2020年日操作会议峰值超过3000场,即使受到疫情影响,会议数量依然有望突破50万场

 新三板主动摘牌,为啥?

根据Frost & Sullivan Estimate(福睿斯特沙利文全球调研公司)2012年调查数据,全球会议活动市场总规模达5,650亿美元,合人民币超过30,000亿;Carlson Wagonlit Travel调研结果显示,中国会议活动市场总规模约7,100亿人民币。

中智商展集团的平台服务、整合营销、人才网络、智能会议四大板块协同互动,2019年集团实现了平台收入增长110%,人才网络业务增长102%,纳税总额增加了61%,被国家评为“瞪羚”企业(准独角兽企业)。

2019年2月20日,中智商展主动从新三板摘牌退市。

股转中心披露文件显示,由于“公司实现了大幅业绩增长,未来几年增长预期高于原计划,为配合公司更积极的经营发展战略需要,公司向全国中小企业股份转让系统申请股票终止挂牌。”

后面的故事,不用猜了吧。

(图片来自网络)

来源:会展BEN
作者:许锋

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