会展业重启,看看各地场馆复工情况(二)

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从国务院下发通知起,这一周多的时间内,多地颁布了鼓励会展业重启的政策和措施,会展经济依然是各地政府看重的经济行为。上期分享了北京雁栖湖国际会展中心和珠海国际会展中心的复工情况,今天我们再来看看另外两个地区的场馆相关情况。

苏州国际博览中心

Q:复工的情况如何?场馆方都做了哪些准备工作?

A:3月6日,“建设世界一流高科技园区打造新时代改革开放新高地”誓师大会于苏州国际博览中心举行,这是一场特殊时期的大会,也是我们复工后承接的第一场大会,如何在符合防疫安全的条件下,且在人员不足的情况下高质量、高标准完成会议服务这对于我们来说是一次挑战,也是一次创新尝试。为保障与会人员健康安全,我们以严谨的态度,树立起会展场馆科学防疫标杆,以灵活的思路,高标准流程保障了大会的服务质量。
首先,制定符合科学防疫要求的全方位会议服务方案;
其次,实行严格有效的安全防疫管控,包括出入口管控、会场内管控,设立“1.5米”防疫线,使用红外测温系统,采取高频错峰消杀等手段以辅助,做到防控零疏漏;
第三,按高标准服务流程加强人员培训,在不影响员工社区防疫服务的前提下,保证会议服务高质量、高标准完成。

Q:面临着哪些困难和挑战?从场馆服务来说,场馆会准备哪些防疫的措施,以帮助活动主办方降低风险?

A:会展业作为典型的聚集性、社交性和交流性的产业,首当其冲,受到冲击。目前苏州国际博览中心2-5月的所有活动已全部取消或延期,这也是大部分会展场馆方都在面临和处理的问题。

2月以来,公司高度重视防疫防控,并开展了一系列措施来积极应对。一方面,积极防控,做好各项防疫措施及应对方案。根据卫生检疫规范,每日组织保洁对博览中心场馆各区域进行预防性清洁消毒杀菌工作,严格按照消毒作用浓度和时间作业,对各公共区域表面包括门把手、电梯、通道等进行消毒和擦拭清洁,以确保达到有效消毒效果。全面严格落实场馆出入人员体温检测及口罩佩戴的控制措施,要求值班人员及所有出入场馆人员均需测量体温并正确佩戴口罩,方能进入场馆。

另一方面,博览中心正在推进启动一站式线上平台,为客户提供从事项申请、付费下单到提供服务、开具发票、退还押金的一条龙智能化服务,全面提升智慧场馆内核。同时,进一步开拓线上租赁和餐饮智能化模块,优化人员分工和操作流程,为客户提供更到位更专业的保障服务。

此外,疫情期间,博览中心大力推行场馆智能化运营及服务,包括实行线上线下同步办公模式,升级VR全景逛展馆项目等。我们将微信公众号平台上搭建的“VR全景逛展馆”与“云对话”相结合,为客户提供实时在线的场馆预订服务,充分发挥数字技术优势。客户足不出户,轻点手机屏幕,即可走遍博览中心的角角落落,从航拍到室内全景一应俱全。通过VR创新技术,场馆被按下的暂停键重启了,且更有序、高效地运转。

德清国际会议中心

Q:复工的情况如何?准备接待的活动的基本情况是怎么样的?场馆方都做了哪些准备工作?

A:德清国际会议中心在2020年3月16日开始逐步有序复工,有序复工后的第一个接待活动是300人的政府会议。为营造出“让客户感受到安全踏实的参会体验”,场馆实行全面消杀、健康码、测温登记,人车分流,车车分流,安全间距以及创新的会场空气调控方式等特殊时期的“特殊保障”。

Q:面临着哪些困难和挑战?从场馆服务来说,场馆会准备哪些防疫的措施,以帮助活动主办方降低风险?

A:因疫情带来的影响,2020年2-6月份取消了90%以上的活动,但是会议中心没有按下暂停键,员工们“苦练内功”,有重点、有层次的开展培训。

作为场馆服务,我们建立员工排查与健康申报制度,统计每日人员健康(异常)信息,通报每日疫情防控动态,重点区域消毒清洁、防疫应急物资采购,落实后勤保障和防疫知识宣传,建立自控机制及信息报送机制等。

Q:针对目标客群,有无激励性措施发布?

A:1. 德清县就会展经济发展出台了《德清县人民政府关于印发德清县促进会展加快发展实施办法(试行)》的文件;

2. 高新区在德清县促进会展加快发展实施办法的基础上补充发布了《湖州莫干山高新区会展奖励实施办法(试行)》:设立会展业发展专项奖励政策,其中展览类项目的奖励政策从3500平方米起奖励最低15万元,最高55万元的奖金,由境外法人主体主(承)办,境外展商不少于5个国家和地区(含港澳台)且国际展位面积达到20%以上的国际化展览项目,奖励标准在以上规定基础上增加20%等。会议类项目从人数100人起奖励最低5万元,最高100万元的奖金,入住高新区酒店超3天的在该档奖金基础上增加10%。同时,会展项目属UFI、ICCA等国际认证项目的,更有额外单项奖励。

3.企业优惠措施方面:出台了《2020年会议活动优惠方案》、《2020年婚宴市场优惠方案》。对举办活动的场地租金满减、餐饮消费满减、早鸟价、医疗卫生行业优厚大礼、综合服务内容赠送等。


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